一、岗位职责：
1.完成领导确立的工作目标；
2.处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理。开展客户续费、回访。维护和再开发工作；
3.协助销售部门进行客户数据分析和反馈；
4.确保顾客问题的妥善处理，减少客户抱怨提升品牌美誉度，提高顾客满意度。
二、任职要求：
1.学历专业：大专（含）以上学历。
2.1年以上客服相关经验，性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作；有销售经验者优先考虑。
3.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
4.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
5.计算机、互联网及相关软件的应用能力。
三、薪酬待遇及福利
1.工资：基本工资+岗位津贴+工龄工资+绩效奖金
2.福利：社会保险+各种福利+其他