工作职责：-热线接听，受理客户咨询、投诉-根据公司标准流程，向客户提供支持，包括客户后台操作、维护与邮件处理-对公司内部相关部门进行有效协调与支持-协助其他同事进行数据信息的收集分析工作职位要求：-曾在大型call center担任客服代表,计算机相关专业者优先-普通话标准，发音、吐字清晰-具备出色的沟通、协调能力，反应敏捷，熟悉客服礼仪-熟练操作相关办公软件-高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识-学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境