年龄：30岁以内工作经验及技能：有一年以上客户服务或相关经验。能力素养：1. 具有较强的沟通能力、客户维护和处理客户投诉能力。2. 具有较强的活动执行和客户回访能力。3. 会熟练使用计算机，有计算机应用操作资格证书。工作职责：1. 负责与用户的联系及预约、回访和客户关怀工作。2. 负责建立客户维修档案。3. 负责客户关系维护和管理工作。4. 负责处理客户的不满抱怨和投诉。5. 负责CSI客户满意度分析，制定和实施提升改进计划。