职位描述
职位要求：
1.口齿清晰，普通话标准流利，语言沟通能力强；
2.大专以上学历，计算机、电子、机械、自控、印刷等相关专业优先。
3.具备一定的英语读写能力；
4.熟悉PC硬件及原理；具备PC机或笔记本的硬件拆装能力；
5.了解网络构成知识（不是路由、布线等）；
6.熟悉Windows 98/2k/xp/vista及捆绑应用软件的使用；
工作职责：
1、接听电话，进行故障诊断、远程帮助PC、笔记本产品用户解决使用中遇到的软硬件排障等技术问题；
2、电话中引导客户一起操作，对硬件问题进行故障诊断，如果必要请现场工程师上门维修；
3、为现场工程师完成维修提供全面的技术指导。