招聘要求：
1、拥有良好的专业背景，在客服工作岗位有5年以上工作经历，有3年以上的管理岗位经历，对运营服务有深刻的了解，本科以上学历；
2、对客服工作有深刻的认知，具有客服体系架构的整体思路和架构能力；
3、有较强的规划、战略和执行能力；
4、熟悉制造销售企业客服工作现状，并能不断地提出改进意见；
5、具有优秀的团队管理能力、人际沟通能力、协调能力、计划与执行能力；
6、有一定技术背景和全国性或区域性客服管理经验者优先考虑。
职位描述:1、 科学地制定公司客服工作制度以及服务流程；
2、 优化公司现有的服务体系，建立整套标准化的服务模式；
3、 负责公司客服部门所有工作的调度和管理，支持公司业务部门完成定期的客户促销活动；
4、 负责培训、监督和指导下属工作，制定人员的考核激励制度；
5、 建立和完善公司现有的代理商服务和呼叫中心服务管理体系；
6、 采集和细分客户数据，对不同的客户采取差异化的服务策略。