1. 工作职能：
1) 管理客户服务部门团队、完成员工的绩效考核、职业规划以及团队建设工作
2) 不断完善各项服务以及管理流程，提高部门工作效率以及客户体验
3) 负责处理客户投诉服务类的问题以及其他客服人员无法解决的疑难问题
2. 职位要求：
1) 大专以上学历，熟悉计算机相关专业
2) 两年以上客户经验，一年以上客户服务主管工作经验
3) 有较强的团队管理能力，沟通能力、以及问题分析能力；
4) 性格开朗、做事果断、有毅力和较强的抗压能力
5) 具有较强的客户沟通能力，能协调解决用户投诉等问题
6) 有较强的事业心和进取心