岗位职责
1 提供相关产品的技术服务和售后维护；
2 处理客户的电话投诉；收集理解客户需求并及时反馈；
3 解决客户软件/硬件的技术问题；
4 建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答；
5 编写相关产品问题和技术问题的报告；
6 负责技术方案、技术类文档的编写工作；
任职资格
1 机械或相关科系专科学历以上；通过CSWP认证者优先考虑；
2 熟练使用相关软件，熟练产品和服务的安装和调试；能进行远程技术支持，能独立解决技术类问题；
3 熟练编写一般的演示课件、技术说明文档与用户使用手册；
4 善于与客户沟通，有良好的客户服务意识，以客户为本；
5 流利的普通话口语和书写能力，基本的英语阅读理解能力；
6 具有较强的工作责任心和事业心；具备良好的逻辑分析、组织沟通协调能力和团队协作精神；
7 能适应出差需要；